品牌知名度、品牌美譽度、品牌忠誠度這三個詞大家應該都聽過，它們是構筑品牌的重要因素。

知名度是客戶在大量品牌中能辨認出某個品牌的能力，美譽度是人們對某個品牌的信任及好感值，忠誠度是利用購買頻率來衡量顧客是否忠誠于品牌。

應用到律師行業中：品牌知名度會為律師帶來客戶，從而逐步創造品牌美譽度及忠誠度，帶來一定價值。比如你服務過的客戶會為你傳播或介紹新客戶，以及進行二次購買。前者是打造美譽度，后者是形成忠誠度的表現。

如果你的服務不能帶來美譽度和忠誠度，那價值便大打折扣。

然后，我們來探討下律師在網絡推廣中如何實現知名度、美譽度、忠誠度的。

專業能力的確是律師最重要的實力，但“包裝”是決定客戶首次購買的因素。并不是所有專業能力過硬的人都有很高知名度，對律師來講，如何包裝促成首次購買很重要，這將決定律師能否在最短時間內搶占市場，建立品牌。

若追求快速，推薦法律門戶網站推廣。法律門戶網站用巨大時間成本建立的信用門檻，這是律師培育品牌的溫床。

他們的優勢不是律師資源，用戶在找律師整個過程中形成的大數據，才是最大的競爭力，因為這些數據將影響用戶選擇一個律師的決定。

這些平臺利用大量當事人研究數據，得出不同用戶的需求、行為特性等，進而設計不同營銷方案。比如用戶細分劃分為有法律問題的人、有法律糾紛的人或成為被告的人，為細分用戶找出他們的價值主張，再層層分解，然后在產品中體現創造的價值，痛點關鍵不在于律師本身有多專業，更多在于當用戶產生需求時，你給他匹配一個什么樣的律師。

這正是其他推廣渠道難以做到的，而律師卻能在購買廣告服務的同時，享受平臺這些優勢。你可借助用戶對平臺的現有認知，迅速建立起自己的品牌認知，這樣你一次在門戶網站就能樹立的知名度，依靠其他渠道，可能需要多倍的時間精力。

在以前，品牌美譽度無法單純靠廣告來實現，基本是用戶綜合購買經歷和所接觸到的品牌信息來判斷。而在互聯網時代，這可以打破，讓美譽度實實在在“擺上桌面”。

律師借助法律門戶網站能讓美譽度具象化。大部分平臺都會設計用戶評價渠道和工具，用戶在網站上獲得律師解答后，可對律師進行滿意度、好評度、采納度等方面的反饋，甚至打賞，這些反饋數據均公開，以供參考。

因此律師在平臺上把這些數據經營好，就是在把美譽度逐步越筑越高！

此外，品牌營銷學有個SICAS模型，這是基于互聯網時代（特別是移動互聯網）產生的消費決策模型。

品牌與消費者間建立感知（Sense），隨后會對品牌產生興趣，與品牌互動（Interest & Interaction）；有了互動，品牌需要和消費者建立連接，隨時聯系和溝通（Connection & Communication）；消費者通過這些步驟被打動，產生購買行為（Action）；購買后消費者會把自己的體驗進行分享（Share）。

在線上，消費者很難和品牌產生實際接觸和體驗，因此會更注重情感上的溝通。但在此模型里，我更想圈出最后一環。促使服務過的用戶主動為你分享傳播，塑造口碑，是快速建立美譽度的方法。

讓當事人對你產生關注和感知，隨時找得到你，等建立了情感聯系和良好交互性，就很有可能產生下一步的購買行為，并主動分享。而分享也會引發新用戶對你的關注和感知，進而形成閉環效應。

品牌忠誠度高，具體表現為復購行為。

首先，品牌美譽度會直接影響品牌忠誠度。如果你的美譽度很好，客戶會為你介紹新客戶，這算是另一種二次轉化，也解讀為客戶忠誠度。

另外，影響品牌忠誠度的因素很多，服務質量、價格、品牌價值等，但其中一點很重要——“提供的產品/服務有無差別，競爭者吸引力強弱”。律師行業競爭對手越來越多，當所提供的產品或服務非常類似，有吸引力替代者增加，你的優勢會慢慢減弱，忠誠度越來越經不起考驗。

法律門戶網站能幫你快速打出差異化。前面我們講了，法律門戶網站能根據用戶需求“匹配”合適的律師，這不僅利于當事人，更利于律師。

或許律師沒發現門戶網站的每一款廣告都是有針對性的，基于當事人找律師的心理行為，他們“設計”適合每類細分用戶的律師廣告，著重放大包裝對應律師的優勢、競爭力，打出差異點。這在無形中為律師增強了品牌忠誠度。

總結下，法律門戶網站的推廣路徑一般是：先有知名度，知名度會積累美譽度，進而產生忠誠度。

掃一掃識別二維碼，免費為您提供需求診斷！