The lawyer marketing knowledge propagation.
同樣的案件或服務,一位律師收十萬乃至幾十萬,當事人能接受;另一位律師只要幾萬,可客戶卻不買單。
產生這種差異是因為兩位律師的身價不一樣!
這里的“身價”怎么理解 ?簡單解釋是,一個客戶要想請到他,必須付出的價格。
一般我們會認為一個律師的身價是跟他的專業能力相關性最大......這當然是一個方向,但也不一定全對。
舉兩個抄來的例子:
1、你去大排檔點一份炒牛河,只要十幾二十塊,而且好吃地道。但去高級酒店吃,你會發現量少,味道也比不上大排檔,重點是超貴!可很少人會跑去跟酒店理論:你們憑啥賣那么貴?雖然其中也牽涉成本問題,但歸根還是層次差異。
2、奢侈品貴是因為質量好、成本高嗎?事實上一個標價三五萬的名牌包,成本不過幾百塊,很大原因是那個logo,有了那個logo,多少錢都值。
回到正題上,律師提供的是軟性服務,當事人愿不愿意買單,更取決于認可接受程度,他們覺得值就值。除了事情難易程度和需要付出的工作成本外,律師的“logo”是影響身價的重要因素,當事人心里已默認接受請他們就是比一般律師貴很多的事實,而很少質疑為何貴。
所以律師想要提高身價,一個重要方法是要把自己的“logo”打造出來并推出去,提高社會和當事人對自己身價的認可度。
在不斷提升的前提下,加以適當推廣營銷,讓自己更有知名度、更具專業權威,實現身價提升。你有一個好嗓子,可以通過直播、抖音、B站把它宣傳出去,吸取流量,最后轉換成金錢......律師也一樣,你可以通過營銷把的專業能力變成一個品牌,獲取信任,接受你的收費。
再來說說服務。
服務本身就是一種營銷。
有日本律師將業務開拓方式概括為橫向發展和縱向發展。橫向是常見的通過親友介紹,主要依賴律師的社會關系、社交能力,適用部分律師;縱向是靠滿意客戶的推薦,注意口碑,為客戶提供滿意服務,這是一種滾雪球方式或周邊效應,很多優秀律師就因此帶來了案源,進而提升身價,無疑這對大部分律師來說更行得通。
服務的技巧,這里有幾個:
1、通過提升客戶參與感和體驗感,讓他們覺得你的服務很值。
在合適的場合以恰當方式讓客戶看到你很拼,并在提升案件把控能力前提下,向客戶匯報你的工作計劃,展示各階段的工作成果,讓他知道你是跟他站在一起的律師。
2、維護好客戶關系,用社交能力發展有價值的客戶資源。
一個優質客戶會給你介紹更多潛在客戶,這是身價提升的一條重要途徑。更多時候,社交能力更有利于高端客戶的開發和維護,而高端客戶是最快幫你提高收費的助力,把握客戶心理,做好關系維護,這是一個“捷徑”。
3、給客戶制造增值服務。
美劇《金裝律師》里的男主Mike在合同審校中發現客戶公司經營管理的諸多漏洞,便告知了客戶,完美規避掉可能面臨的商業風險。他因此得到客戶認可,也獲得豐厚的工作回報。
多一個心眼,用你的專業給服務增值,向客戶提出合理有用的建議,這樣的小驚喜,絕對能成為客戶選擇高價請你的硬核理由之一。
最后說說時間的價值。
律師出售的其實是時間,時間價值就是他的收費。時間的價值包含了律師為了案件付出艱辛和努力的時間,也包含了單位時間里解決問題的能力。
首先,律師的工作大多是耗時性很強的,一個案件的跟蹤處理少則兩三個月,多則一兩年;而在這段時間里,律師也不可能只接一個案件,這就說明需要耗費的精力或許會更多,更吃力。一些身價高的律師,為了提高時間價值,一點點累積出的思考問題、判斷問題、解決問題的能力,以及經驗值和工作技能,其實是非常有價值的,這是他們貴的原因之一。
其次,并不是花的時間越長就越值得高價,相反,那些厲害的律師正是利用專業和經驗,讓處理問題的時間變得更短,這就是提高身價的另一關鍵——處理效率!也是上面說的單位時間里解決問題的能力。
這除了跟專業能力息息相關,也離不開律師的執業素質和執業精神;有“時間緊迫感”和“不耽誤”心理才能促使你提高效率。據說在國際律所工作的律師,一般都有24小時不關機的工作電話。電話一響,無論何時何地,他們都能立馬進入狀態,保證在deadline前甚至更早交上滿意答卷。
同樣結果下,對于新手律師,當事人買的是時間,而對老律師,買的是經驗和效率,相比之下,大多數當事人更愿意多花錢“早解決早心安”。
但,縱然提升身價的包裝手段有千萬種,但律師安身立命的根本仍是專業!
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