而專業形象要打造，你可以從專業領域從業年限、專業辦案經驗、專業性發表論文等做文章，把自己包裝成一個專家。

人品是工作能力之外當事人最看重的品質，用律師人格去奪得客戶贊譽和認可，是積累口碑、加強客戶粘性的有效方式。

很多當事人咨詢法律問題時很困惑：網上咨詢了很多律師，走了很多律所，還是不知道該請哪個律師；很多律師看起來很不靠譜，業務繁忙，對自己的案子貌似很不上心。

有些律師非常聰明，在個人網站上打出諸如“勤勉盡責”的廣告語，這攻的就是客戶質疑律師誠信的痛點。律師可靠的人品和公益形象是當事人安全感和信任感的來源，我們律師在營銷當中要充分展示誠信/公益形象，而且要借助很多個案和特例來輔助印證。

服務態度直接關乎獲客、復購的情況，案前服務態度影響代理委托是否成功，案中服務態度影響案件是否能順利進行，獲得肯定，案后的服務態度決定能否維護好老客戶，并以老帶新。

我們要將服務態度設計進服務流程里，將服務標準化，標準化即簡單化，也是傻瓜化；再按案前、案中、案后三個階段，給予客戶不同的服務體驗。流程傻瓜化，態度高度積極熱情，這才是完美“取悅”客戶的服務，把這套服務模式極致化，形成廣告模式來推廣，很有競爭力。

品牌是一種“識別+信譽+穩定流量池+溢價資本”的復合財富。好品牌能讓當事人從眾多競爭對手里識別記住你，產生信賴感，并吸引越來越多當事人慕名而來，而因為這個品牌你也可以收高的律師費。

金杜被認為是全球最具創新力的律所之一，提供與眾不同的商業化思維和客戶體驗；盈科，以“部門主任責任制”為特征的專業化建設工作；德恒是中國規模最大的綜合性律師事務所之一；錦天城是提供全方位法律服務、全國領先的中國律師事務所...這些律所都有能讓人記住的品牌記憶點。

由此，包裝一個占領受眾認知的品牌，你可以從“找到長處、占據第一、形成關聯（和當事人內心情感/價值共鳴的點）”幾個手段切入。