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剛執業的律師對案件非常渴望,有了一定執業經驗的律師,對如何獲得穩定的案源很焦慮。收入的高低,案件的多少成了廣大律師關心的頭等大事,拓展更多案源也成了律師經常探討的問題。今天我們就來聊聊律師互聯網營銷應該怎么做。
談律師營銷繞不過一個問題,為什么做營銷必須要做互聯網營銷?
1、互聯網已經融入我們生活的方方面面
到醫院看病,以往是提前幾個小時就要到醫院,為的是能夠掛到一個號,現在掛號已經通過方便快捷的網絡解決,連就診排隊你是第幾號,大概什么時間會叫你的號都一目了然。生活中隨處可見的二維碼,為付款找零錢提供了更方便的解決方案,連大名鼎鼎的康師傅方便面銷量下降也怪罪于餓了么訂餐的便利,類似的案例比比皆是,互聯網已經成為了我們的生活方式,法律服務也離不開互聯網。
2、互聯網是律師的客戶獲取信息的渠道
據《第41次中國互聯網發展狀況統計報告》顯示,截至2017年12月,中國的網民達7.72億,互聯網普及率為55.8%。我們說不清從何時開始,看報紙越來越少,看電視也越來越少,更多的時間用來看微信、刷微博,用各種新聞客戶端獲取資訊,生活中遇到的大小事情,都習慣先上網找資料、找答案,當事人遇到法律問題先上網找資料、咨詢律師也成了一種趨勢。到看守所門口發名片的律師,可能會發現,人家已經通過互聯網,先你一步找好律師了。
3、律師的競爭已經由傳統的線下轉為線上
互聯網的便利,信息的豐富,使當事人及家屬找律師、了解律所信息,查律師資等前置了。到哪一個律所或者面見某個律師,反而是通過對比在網上查到的信息、資料后,做出的一種判斷。有請律師意向的當事人及家屬,通過互聯網找到的律師資料,經過對比后,再通過電話咨詢某個律師,筆者認為是客戶對律師資料和信息是否可靠的一種二次驗證,而不是我們律師通常意義上講的咨詢法律問題?;谝陨鲜聦嵉拇嬖?,我們可以得出結論,律師和律所的競爭,已經由傳統的線下轉為線上競爭,不做互聯網營銷一定會落后于同行。
律師投入互聯網營銷需要注意什么?
在2012年之前,嘗試互聯網營銷的律師并不多,在法律門戶網站投一個“豆腐塊”廣告,帶來的收益很明顯,隨著懂互聯網營銷、投入互聯網營銷的律師越來越多,時間進入2016年之后,雖然互聯網網民數量在不斷增加,法律門戶網站的流量也水漲船高,投“豆腐塊”廣告的律師也越來越多,但是部分律師的收益卻大不如前。
造成這種情況的原因是什么?是部分律師對渠道、載體、轉化認知的缺失,堅持守株待兔的思維原地踏步,沒有跟上互聯網營銷全流程的升級節奏,落后于競爭對手,造成收益的下降。
1、律師營銷的渠道是什么?
到看守所門口發名片,看守所門口就是律師進行推廣宣傳的一個渠道。在互聯網上進行營銷推廣,互聯網就是律師獲取客戶廣義上的渠道,當然,互聯網上有很多法律門戶網站,例如找法網、法律快車,如果律師在這些法律門戶網站上做廣告,這些法律門戶網站就是我們律師在互聯網上宣傳推廣的渠道。互聯網又分電腦互聯網和手機互聯網或者叫移動互聯網,微信是典型的移動互聯網上的APP,在微信上進行宣傳推廣,微信就是一個渠道。當然細分的渠道還有很多,例如電腦端百度、手機端百度等等。
各種渠道有巨大的流量(潛在客戶),律師做互聯網營銷,利用這些渠道的作用就是增加自身的曝光量,讓更多的潛在客戶看到自己,認識自己。
2、什么是律師營銷的載體?
一個律所,一個律師團隊的宣傳冊,我們可以稱之為載體,在互聯網上,律師個人網站就是律師營銷的載體,可以看作是放在互聯網上的宣傳冊。律師在不同的渠道投放廣告,要有對應的載體,例如在法律門戶網站電腦端投放廣告,客戶看了律師廣告之后,如果客戶點擊廣告,就要有電腦端的律師個人網站這個載體,去承接由于廣告內容單薄,不能起到客戶全面了解律師、獲得客戶信任所造成的缺失。例如在移動百度投了廣告,就要有一個手機網站去承接廣告帶來的點擊客戶。
由于客戶使用習慣、操作習慣、屏幕大小的不同等原因,不同的渠道對應的載體是不一樣的,帶來的客戶使用體驗和感受、信任度也是不一樣的,渠道對應的律師個人資料載體的錯誤,沒有充分發揮載體的作用,或者說根本沒有一個能夠體現律師實力的載體,載體的缺失,會造成渠道廣告曝光帶來的客戶流失,廣告費的浪費,這個是廣告沒有效果的最主要原因。
3、什么是律師互聯網營銷的轉化?
律師在互聯網上投資營銷推廣,無論采用何種方式,付費還是免費的方式,都需要考慮轉化率這個問題,例如上面我們提到的投廣告沒效果沒找到原因的案例,我們要分析同一個頁面廣告位的競爭對手都有誰,通過廣告位最直觀的感受(網紅臉、年輕臉較有劣勢,建議律師朋友照片一定要成熟、老成、穩重,原因自己揣摩吧)會在視覺上獲得初步信任,然后客戶會產生進一步想要全面了解律師的欲望,看到廣告,進一步想了解律師,而進行的點擊,就是一個轉化,轉化為了點擊。
廣告會帶(點擊)客戶進入律師在互聯網上的載體,客戶看了載體上的律師資料,一般會對比3個左右的律師,從中選擇信任度較高的1-2個律師進行下一步的行動——咨詢(在線或電話)。載體上呈現的律師資料只有獲得了客戶的基本信任,擊敗了競爭對手,客戶才有意愿去咨詢選中的律師,這可以看作載體在進一步轉化客戶上的作用。廣告→載體→咨詢,這里面已經涉及了兩個轉化過程,如果在這個過程中,任何一個環節斷掉,就會流失客戶,廣告沒效果一定是必然的。建議在載體上資料豐富度不夠的律師趕快補齊,不然競爭一定會落后于人。
還有兩個轉化一定不能忽略,一個是電話轉化到上門面談,第二個是上門面談轉化到簽單委托,廣告投入再多,這兩個轉化環節不懂技巧的律師,廣告效果也會大打折扣。
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