法律服務經常給客戶傳遞一個概念：提供定制化服務。

“定制化”概念一直很吃香，所有人都在追崇量身定制的尊貴對待，法律服務也一樣。

于是，很多律師和律所開始用定制化服務來做營銷，但事實上，定制化對律師提出極高的要求，并且很難定義定制化法律服務的標準，每一位客戶的心理預期都不同，你覺得已經竭盡全力，而他認為你這都是忽悠，口碑不保......

所以律師一定要打定制化服務才能虜獲客戶的心嗎？

所以我倒認為不一定所有律師都要湊這個熱鬧，也許與之對立的標準化服務會是一條省心賺錢的方式，具備很多優勢，以下列舉幾點支持理由：

標準化服務說明同類業務量非常大，能夠形成規模效應，批量式生產必然會促成非常高的業務成熟度。

標準化的前提是批量同類業務，大部分律師做不到標準化，可能是因為獲客能力不足......這從側面表明了，我們如果不是非常成熟或具有一定規模的團隊、擁有非常成熟的技能，是做不到標準化服務的。

定制化服務就說明給每個人提供的服務都不一樣，這意味著未知，以及實施新的解決方案。從這點上來看，無論是對客戶還是律師自己，都是存在一定風險，萬一不適合呢？OK，咱們重新做方案，做到客戶滿意為止，但這其中的體驗和等待時間不會太讓人愉悅。

舉個例子，在一家發廊里，發型師對一位女士客戶說：您放心，這個發型和顏色不滿意，一個月之內，我們免費調整到您滿意為止。

這聽起來挺讓人心動呀，感覺一下子有了安全感？但接下來那位女士馬上反駁：你有這個心思，我還沒這個時間呢，折騰那么多不煩嗎？我不累嗎？發型師瞬間無語......

因此，標準化服務對比定制化服務，其實很大的一個優點是高效省心，一步到位！長期批量式服務讓律師的業務更加純熟了，處理起來也更快，閉著眼都能把流程執行一遍，這樣的服務難道不是更靠譜嗎？

業務一旦標準化，一般都會有一套固定流程，有的團隊或律所還會制定條款，以做到有據可依。

而這套成熟的流程，除了對接下來所有的業務辦理都具有參考價值，也更利于辦案流程的可控可跟蹤，每一個環節都能做到具體對焦，出錯率大大降低，對誰都是很好的保障！

當業務形成標準化，律師的成本結構也會產生變化，通過培訓，讓更多執行的人具備提供同類服務的能力，服務效率提升的同時，成本也降了下來，再利用“薄利多銷”模式，也能賺得比定制化服務多。

所有的專業化的條件都是你在該領域具備足夠的專業能力，標準化服務其實更像是在為自己專業化鋪路。

很多客戶不明白，認為標準化代表服務質量沒保障，可正好相反，一個團隊要想熟練處理，正好說明了他們具備了很好的專業素養，甚至很多都是資深律師在為此服務。有些規?；穆伤止み€會更細致，專門的婚姻律師處理婚姻案件，刑事律師只接刑事案件，這種專業優勢更讓人信任。

也讓團隊或律所以后走專業化道路做鋪墊和積累！

但其實，定制化服務和標準化服務并無好壞之分，如果你具備了足夠的條件和能力，定制化服務當然能開辟一條好道路，但對大部分律師來講，標準化服務更好實施。從這方面來講，我們鼓勵律師打標準化服務優勢，并大大方方去向客戶傳遞這個賣點，同時減少業務實施上的難度！

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