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拉德250定律:一個人只要保持與6個人接觸交往,身后就能形成一個大體250人左右的穩定交際圈。
而對律師來說,若贏得了身邊6位客戶的好感就意味著贏得了250個潛在客戶,如果一個律師團隊有20人,那這個團隊則有5000個潛在客戶......
以前我們在談及律所和團隊管理建設時,會提倡分工明確,最好有獨立的業務律師和營銷律師,這更利于團隊高效運作。
但細想一下,這可能更適合發展較成熟,或準備走專業化、品牌化的律所及團隊,他們在業務上更穩定,人員更充足,才足以支撐起這種模式。
可對于尚未穩定的律所和團隊,案源是重中之重,僅靠一兩人開拓案源就顯得無奈了。
所以,能否實行整體營銷,樹立全員案源開發的觀念,讓每位員工都成為案源開發的好手呢?案源開發是所有律師共同的事,全員發動除了保證業務穩定,還能調動工作積極性。
但全員案源開發并不簡單,需要做好充足的準備和規劃。而具體實施下來,我認為文化打造是關鍵,將“案源開發”上升為文化高度,從而形成強大的內部力量:
1.鼓勵律師多出去“走一走”
對于當前沒有案件跟進的律師,要鼓勵“走出去”挖掘案源線索。制度是最快形成氛圍和文化的方法,可嘗試表彰制度,定期對案源開發成績突出的員工予以表彰。另外,案源開發獎勵制度、經費申報制度、客戶申報制度及規劃報批制度等一系列制度也能提上日程,形成系統管理制度。
2.培訓員工良好的案源開發習慣
可以制定一些規則引導律師,有幾個方面可以入手:
A、定期聯系客戶,鼓勵以個人名義維系客戶關系;
B、維護好與案源介紹者的關系;
C、多與其他律所同行、專業人士交流并建立良好關系;
D、通過各種渠道了解對客戶有用的信息;
E、關注與自己專業領域有關的各種研討會、商務展會等。
3.鼓勵律師相互轉介紹案源
相互介紹案源是種共贏的內部合作關系,更是變相開發案源。律所或團隊可以設置相應獎勵機制,或設定轉介紹費等。這不僅符合經濟原則,也利于專業分工,促進優勢互補。在提高效率和質量的同時,滿足客戶需求,也提升整體實力和水平。
4.案源開發和維護細分化
把案源開發當成一個重要項目分工運營,最好能按不同環節配置人員。整個案源管理過程,可以規范出一個詳細流程:案源線索挖掘—案源信息搜集—案件資料二次分析—說服談判—解決方案制定—案件處理—跟蹤服務—品牌宣傳。律所可以從中制定相關工作規則,安排不同人手來共同完成這件事。
5.內部定期舉行經驗分享
案源開拓的經驗不要藏著掖著,要鼓勵律師們拿出來共享,通過交流,全面提高成員的業務技能。定期分享會,也利于律師總結、迸發更多案源開發技巧。
6.資源系統管理,要共享
所有律師開發過的客戶要統一管理,制成資源共享庫。這是人脈資源上的互補,每個律師的專業領域不同,行業不盡相同,人脈自然也不同,但不代表不可以實現二次開發、縱橫向開發,資源共享就是為這個而服務的。
讓每位員工都成為開拓案源能手,這聽起來不切實際,但全員整體營銷卻是一種激發性、積極性的共贏共富方法,即使無法完全落地,這種氛圍和文化也值得為之一試!
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