The lawyer marketing knowledge propagation.
在競爭愈來愈激烈的律師行業中,營銷無疑是把法律服務推廣給客戶的最佳途徑,但整體來看,現在律師業的宣傳手段依然停留在作坊似的以點代面的粗放式宣傳,主要還是依賴老客戶和熟人介紹,打電話、發信息以及在一些主流媒體做一些豆腐塊似的廣告,好一些的律師宣傳手段如擁有自己的個人網站和論壇,在網絡上來宣傳自己。
但從目前整個律師行業營銷的狀況來看,仍然處于一片混沌狀態,沒有形成一套理想的營銷模式。
為什么律師的營銷如此重要卻沒有得到應有的重視?
這和我國律師行業的發展息息相關,在我國,律師業本身就是一個新興行業,從成立到現在也只有二十多年的時間,而且面臨體制的完全轉變,以前是國家的公職人員,案件是坐等上門,不需要進行什么實質的推銷,現在的律師事務所大多已經轉變為無限責任的合伙制度,已經成為標準服務行業的一員了,但很多人的思路還停留在國辦所的階段,還在等靠要國家的政策,還在守望酒香不怕巷子深,業務能力強就不愁沒有客戶的老理。
很多律師如今已經把握不住現在的市場,沒有體會到律師業的本質就是服務業。但市場經濟總會產生出應運而生的弄潮兒來,已經有一些先知先覺的從業者開始借鑒服務業通行的營銷理論并由此發揚光大,已經取得了比較理想的效果。
那么,律師應該如何運用服務業的營銷理論來營銷自己呢?
首先,律師業必須要注重目標市場的細分。
律師業本質是一種精英服務,從業人員的素質很高,應該針對的是高端市場,也就是注重大客戶營銷,律師也非常適用于百分之八十的利潤是由百分之二十的客戶帶來的這一理論,而不能向傳統的制造業那樣期盼走進千家萬戶,人人都是消費者,因為律師的時間和精力有限,不可能滿足所有需求,只能抓大放小。
在市場細分的同時律師還要結合事務所自身的特點,例如按照專業方向來劃分律師事務所的定位,如房地產律師事務所,金融證券律師事務所,婚姻家庭律師事務所等,律師業不同于其他服務業的特點在于律師事務所業本身實際上融合了金融,財務,房地產,婚姻家庭,等多學科不同體系的諸多專業方向,而且法律法規每年都在更新,一個律師甚至是一家律師事務所都不可能精通甚至是粗通這么多門類,只有結合所自身人員的特點來確定專業方向,才能學有專成,給客戶更多的專業服務而不是萬金油,什么都懂,什么又都不精。
其次,律師必須分析客戶需要,按照客戶的需要來設計法律產品。
律師業可以說是和客戶需求聯系最緊密的,因為它幾乎很少獨立設計什么法律產品,大多數是來樣加工,客戶的案子就是它的需要,做到勝訴并最終解決問題比閉門造車的設計產品更為重要,當然這也并不妨礙律師在尊重客戶需求的前提下來設計出法律產品。比如針對中小客戶資金進展而應運而生的法律服務卡,幾百元就可以享受到一年的法律服務,比如相應的法律服務軟件,相應的律師事務所的菜單式自助服務,都是律師業向別的行業借鑒行之有效的產品。
最后,律師必須注重市場競爭觀念,這樣才會有品牌意識。
未來隨著法律行業的發展,人們法律意識的提高,企業客戶及當事人在選擇律師時會更多的考慮律師在行業的知名度和品牌形象,律師的法律服務水平和專業特色,會幫助其在行業內贏得更多的口碑效應。
對律所來說,相應的辦公場所的提升,質量管理機制的引入,因為律師服務的無形性,以及廣告的一些限制,律師在行業競爭中更需要注重包裝和信譽的維護,這樣才能做到口碑相傳,留住老客戶,發展新客戶。
行業內比較知名的律師如岳成、秦兵律師,就已經是很好的律師品牌,他們的營銷模式值得借鑒和參考。
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