信息已經高達發達的今天,人們在遇到法律問題想要尋求專業幫助的時候,早已不再局限于以前單一的通過熟人介紹的形式尋找律師,快速便捷的網絡將更多的當事人和律師連接到了一起。
通常情況下,我們會將律師的客戶群體大致分為生人和熟人兩大類別。
其中,熟人之所以可以稱之為熟人,必然是經過一定時間積淀下來的且從前可能幫助其處理過某個案件,如此也可稱其為老客戶。毫無疑問,老客戶關系的維護是十分重要的,不僅因為口碑的日積月累,而且老客戶的介紹和推廣是新客戶的重要來源。
新客戶也就是上面說到的生人客戶,這類是經過不同的途徑最終匯聚過來,首次與你這位律師達成委托關系。當下,許多律師會跟隨大潮,選擇合適的互聯網法律服務平臺做網絡營銷,以此來進行案源的市場開拓,期望達成更多的案源轉化,也就是為了贏得新客戶的青睞,獲得這些有法律服務需求的當事人的信任。
對生人和熟人客戶有了大致的總體印象后,下面,我們來看看客戶的來源場景都有哪些呢?
熟人轉介紹
以往經手過的案子,或許你專業的職業素養、優質的服務態度或者認真的處事風范,給從前的某位當事人留下來了好評和嘉獎,那么,極有可能當他的親朋好友遭遇法律問題,需要尋求律師協作的時候,他會首先聯想到你這位律師,并且將你介紹給當事人。
但是,只是通過簡單的推薦找到你的當事人,畢竟對律師的各方面情況還沒有整體的了解和審核;作為網絡社會的一員,上網去搜索律師的基本資料、綜合實力、專業能力等行為成為了眾多當事人會不約而同采取的方式。
互聯網變自然而然地成為了當事人了解律師的窗口,相對應的即是律師展示自己的平臺。
老客戶的新業務遴選律師
對律師的專業實力已經有一定程度認可的老客戶,當經過一段時間或者很長時間后,當他再次遇到不同類型的案件之時,需要選擇代理律師為自己提供法律服務;這種情況下,你會成為他的選項之一,但并不意味著他一定會最終敲定你為委托律師。
出于對比心理,很多人還是會選擇幾個律師進行一番比較考量,如何在競爭中脫穎而出成為令諸多律師頭疼的問題。
如果你正好有一個制作精良、內容豐富的個人網站可供當事人搜索并深入瀏覽查看,你的綜合實力和特色優勢一目了然,是不是被選中的概率將雙倍增加呢?
網上來的陌生客戶
現如今,很多當事人遭遇法律問題,第一時間將會根據自己遇到的具體難題,選擇上網搜索想要的答案;例如“出了車禍怎么處理”、“離婚財產如何分割”、“離婚孩子撫養權問題”等,均是人們會搜索的關鍵詞。
那么,當他們檢索這些關鍵詞的時候,能讓自己的個人信息或者網站主頁,呈現在利于當事人留意看到的位置成為律師需要去重點考慮的事項,有做網絡推廣的律師這時候便顯現出他的優勢地位了。
同行異地合作
有些律師碰到去外地辦案的情況,面對比較復雜棘手案件的時候,可能會需要找尋當地適合的律師協同辦案;一旦有此種需求,絕大部分律師首先還是會檢索查看當地律師的具體辦案類型和實際情況,接下來再進行下一步的比較及洽談合作事宜。
明確了客戶幾大類主要的來源場景,也就知道了律師千方百計想要找尋的當事人會通過哪些途徑找到我們;那么,律師需要做的就是在這些路徑中,提前做好專業形象的包裝策劃,繼而以讓人眼前一亮的面貌展現在當事人的面前,從而實現雙方的無縫對接。
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