一、服務態度

開拓一個顧問點不容易，應該說大多數律師的服務態度還是很好的，都能正確對待。但實務中，服務態度也存在打折的情況。容易出現“前緊后松”的情形，即前期積極、主動，“沒事就去”；中期消極、被動，“沒事不去”或“有事才去”，顧著了問，顧不著就不問，極端的甚至“有事也不去”；到了后期，將要續約時，又“沒事就去”。形成“兩頭大，中間小”的被動局面，長期下去，只會讓自己的路越走越窄，我們應引以為戒。

實務中，服務態度還存在兩種極端。一是過于看重顧問單位，二是輕視顧問單位。前者當然是大的顧問單位，凡事必去，無論大小；且態度上過于尊重、過于小心，一點兒小事都興師動重，動輒開會，動輒研究。后者當然是小客戶，覺得有無均可，掉以輕心，得過且過。筆者認為，對所有顧問單位，我們都應尊重，無論大小，他們都是我們的客戶。但不卑不亢”很難做到，因為大客戶給予的服務費更多，失去大客戶，將導致我們失去更多的個人利益，如何拿捏好其中的尺度，值得玩味。

二、律師的合作

與訴訟業務相比，非訴更需要合作。原因是，在顧問單位數量較多時，單個律師的時間、精力有限，特別需要律師的合作。有時，顧問單位的專業性較強，而自己不具有相關專業知識時，也需要律師之間的合作。

有律師提出，律師的合作一定是基于“需要”的合作。事實確是如此。人脈資源與專業知識（專業能力）的合作是最好的一種合作方式。在合作初期，“有事共同做”，大家都能做到?？珊献鲿r間長了，當初的激情已然裉化，彼此之間更需要一種制度進行約束，否則，你的心理會不平衡。遇到此種困境，如果合作雙方能夠意識到問題的嚴重性，進而改進，則雙方的合作會進入一種更高的境界；相反，如果不能正視問題，則合作會流于形式，甚至會導致合作的破裂。

三、專業知識和社會閱歷的積累

律師是雜家。做非訴，更要求律師除具備專業的法律知識外，還要掌握相關的行業知識。常年法律顧問做久了，你會發現，在處理問題時，用的法律知識少了，行業知識多了；理論知識少了，實務經驗多了；專業知識少了，社會閱歷多了。還有，你覺得自己知道的越來越少了，有時會產生恐慌感，甚至懷疑自己還能否繼續為顧問單位提供服務了，產生了不自信心理。從某種程度上講，這是好事，這樣可以督促著自己不斷學習、不斷提升。

專業知識，閑時積累、忙時用，厚積薄發。有人說，你閑暇時閱讀的興趣所在，決定著你未來的發展方向。的確如此，閑暇時你研究公司并購知識，意味著你的發展方向肯定不會是婚姻家庭糾紛的處理。

處處留心。留意你的合作伙伴和你所服務的企業老總，與他們同進步。剛進律師事務所時，你和你的“同年”的專業知識相差不大，可一年二年后，你們的差距就逐漸顯現出來了，三年五年之后，你們的專業知識可能就不在一個層次上了。如果你發現自己所談所講的內容，還停留在一兩年前，甚至半年前，那么你可能就落后了；如果你發現合作伙伴的口里時不時蹦出幾個“鮮詞”，而這些“鮮詞”是你沒有聽說過的或者雖然聽說過但從未深入研究過的，那么你就需要反思自己，并且向合作伙伴看齊了。

與企業共同成長。你所服務的企業老總，大多站在經濟發展的前沿。他們會遇到很多新奇、古怪的問題，與他們共同解決這些疑難問題，也是律師提升自我的絕好時機。顧問單位給律師學習的機會，還為律師支付顧問費，我們應該感謝顧問單位給我們的機會。

企業老總身上，總有其過人之外。留意他們的閃光之處，對我們從事律師職業以及做人，都是大有裨益的。言傳，不如身教，特別是他們處理疑難問題時的作風，無形中都會對我們產生這樣那樣的影響，而我們能力的提升，就是這樣煉成的。

四、注意事項

1、保守顧問單位的商業秘密，特別是上市公司的商業秘密。有時，為顯示自己的實力，你會在一個顧問單位面前說另外一個顧問單位如何如何。說著無心，聽著有意，說不定你會泄露一些商業秘密。另外，他們也會擔心，你會不會在其他顧問單位把他們的商業秘密給泄露了，所以在討論機密事情時，可能會對你有所隱瞞或者謝絕你的參與，讓你非常尷尬。

上市公司有大量的內幕信息，律師是內幕信息的知情人。在對外交往中，一定要謹言慎行。如果有人問起，你的回答只能是“我不太清楚”、“我沒聽說過”，切不可出于炫耀目的或其他目的而在無意中泄露這些內幕信息。有時，律師到相關部門查檔或咨詢有關事項，他們會詢問你的使用目的，此時只能回答“經濟往來的需要”，而不能把具體事項說出來，這不但是律師執業經驗的體現，也是律師職業道德和執業紀律在實務中的具體表現。

2、不熟悉的領域，就坦誠的說“不知道”或“知道不多”，待了解后再回復。千萬不要為了顯示自己博學而亂說、不懂裝懂，特別是涉及到銀行、保險、證券等金融領域的專業問題，更需謹慎。蒙對了，算是僥幸；萬一解答錯了，除了影響律師的執業聲譽外，還可能給顧問單位造成重大經濟損失，這些損失恐怕不是一句“對不起”能夠挽回的。

3、合理安排時間，提高效率。顧問單位數量較多時，更需要提高效率，能當時處理的問題，當時就處理，不要拖延。好的習慣養成了，對你會非常有益處。有時你在一個顧問單位開會或者在外出差，會接到另一個或幾個顧問單位需要處理問題的通知，如何妥善安排時間和工作，考驗著你的智慧。筆者的幾個顧問單位，經常會出現這種情形：要么都沒事，要么全都有事，讓我措手不及。后來，我適時干預，提前介入，分散了時間，為自己贏得了主動。

4、主動給顧問單位預警的少。包括筆者在內，大多時候是顧問單位有事給我們打電話時，我們才被動去處理，很少做到“沒事找事”。這里面有多種原因，一是律師本身事務多，沒時間主動去問；二是其他顧問單位的事，未必適合另外一個顧問單位，沒必要主動預警；三是律師在相關領域的經驗不足，無法提前預警。但無論哪種情形，只有用心去服務，才能找到一些預警信息。“認真”只能把事情做對，“用心”才能把事情做好，每一個顧問單位，都值得我們用心去對待。

5、多交流，多總結。業務做到一定階段，會遇到瓶頸，不斷突破瓶頸的過程，也是不斷提升自我的過程，而瓶頸的突破需要交流、需要總結。多與那些在相關領域有經驗的人進行交流，而不是固步自封。交流是雙向的，不能變成你單方的演講。當然，單方演講有多方面的原因，一是對方不想交流，怕交流時丟了經驗；二是對方沒有經驗或經驗不足，只能聽你講。交流時，肯定有很多信息是重疊的，但哪怕有一句話對你有啟發，那么這種交流就是值得的。

6、不是所有的問題，都是可以用法律來解決；也不是所有的問題都是可以由律師來處理，在做法律顧問之初，就要給顧問單位灌輸這樣的思想。很多顧問單位認為律師應處理所有的糾紛，但有些糾紛本質上不能算是糾紛，而是協調關系。這些事情，如果你處理好了，當然皆大歡喜；如果你沒有處理好，將給你未來的續約減分，甚至導致續約失敗，筆者曾深受其害，痛失一個顧問單位。

7、站在公正的立場上。法律是上層建筑，代表一定階級或階層的利益。當股東之間有不同意見甚至有分歧，而你被邀請處理兩者之間的糾紛時，一定要站在公正的立場上或者說站在法律的立場上，說話辦事要有法律依據；如果沒有法律依據，你就告訴他們實務中的處理方法或慣例，不要讓自己卷入股東之間的糾紛，這里面也有很多學問。

另外，股東召開股東會或董事會時，你最好提前問一下，是否需要律師回避，因為他們開會時，有時爭執的會比較激烈，人性中最丑陋的一面也難免會暴露出來。這樣的會場，律師非請勿入！不然，在這樣的場合，你的角色會讓你很難堪。適時退出，也是律師社會閱歷的體現。

8、加強鍛煉，否則身體吃不消。顧問單位的數量多，事情也會很多，加班是經常的事兒。如果身體不鍛煉好，就會出現“一加班就感冒”的怪狀，個別律師超強度加班，甚至出現“腦痙攣”而需要打點滴的嚴重后果。律師業務本身就是高強度的腦力勞動，勞心勞力，需要律師有強健的體魄。

五、人脈關系處理

與法務經理、聯絡人以及顧問單位老總處好關系。除了工作上的聯絡外，與他們還有生活上的聯絡。人都是有感情的動物。周末或節假日，給他們發個祝福的短信；他們生病或者孩子上學、就業，買上小禮物去看望一下；沒事兒時，約上他們吃頓便飯，加深一下感情；他們個人升遷或讀研（博）時，除表示口頭祝賀外，還可以讓他們“撮一頓兒”，表示一下，以縮小彼此的距離，等等。只要用心，你總能發現彼此溝通的最佳方法。與他們的關系處理好了，還愁來年的續約嗎？

說起人脈關系，還有一個人不能忘記——“介紹人”。律師業務是“熟人經濟”。“吃水不忘打井人”，無論是做人，還是做事，都是需要遵循的一個原則，但其中的尺度如何把握，又值得探討。