The lawyer marketing knowledge propagation.
互聯網時代,律師如何營銷自己?律師營銷已經逐漸成為一種新趨勢,在這種環境下,律師如何把握機會,做好網絡營銷是非常重要的。律師個人營銷,說起來就是滿足客戶需求即可。但是,客戶的需求多種多樣,如何滿足客戶需求,怎樣滿足才最關鍵。
律師作為專業的法律工作者,在法律服務當中,應當居于主導地位,其原則性無論何時都不能丟棄。滿足客戶要求與無原則的按客戶指令辦事是截然不同的兩個概念。
一、 客戶對律師都有什么要求?
客戶對律師的要求是系統的、全面的,有些是明確提出來的,而有些是沒有提出來的。律師不但要滿足客戶提出來的要求,也要滿足客戶未提出來的要求,年輕律師尤其注意。
(一) 經驗豐富,最好有名氣;
(二) 熟悉客戶所經營的行業;
(三) 專業水平高;
(四) 知識全面,最好什么都懂;
(五) 地位高,權勢大,社會資源豐富;
(六) 文筆好,邏輯強、口才佳;
(七) 客戶認為是對的(不管是不是真對),律師應該保證結果;
(八) 收費越低越好。
還有許多要求,比如說形象方面、外語要求、學歷要求等,幾乎是無所不能。
律師在網絡營銷過程中,應該首先從客戶需求出發,滿足客戶需求。在互聯網展示客戶最關心的內容,通過客戶喜歡的方式,展示律師自身優勢和品牌形象。
二、 雖然客戶對律師的要求極多,以至于無法完全列舉,但只要取得了客戶的充分信任,就已經達到了大半的要求,余下的要求是通過具體服務來達到的。
(一) 取得客戶信任就是要證明律師具備了上述客戶要求的條件。
(二) 客戶在初次見到律師時,對律師能力是持懷疑態度的,如何消除客戶的疑問是律師的最重要工作。
(三) 溝通是消除疑問,建立信任的最好方法,要珍惜每一次同客戶交流的機會。
(四) 客戶要求中的絕大部分是通過自我介紹就可以令客戶滿意的,所以事先準備是極為重要的,年輕律師更應如此。
(五) 與客戶溝通時,主動說出客戶的疑問點,并作出解答,是證明能力的最有效方法。
(六) 只要有可能,應盡可能全面、系統地告訴客戶,你具備他所要求的全部條件。方式、手段要靈活。
三、 客戶對律師的要求,有一部分實際上是對律師事務所的要求,或是對服務團隊的要求
(一) 要擅于運用公共資源,借助他人智慧,個人英雄主義有時是極為有害的。
(二) 通過團隊可以做到優勢擴大化。
四、 宏觀架構的搭建是取得客戶信任的金鑰匙
(一) 處理法律事務一定要有全局觀、長遠觀的宏觀架構。
(二) 要盡量為客戶指出操作過程中可能發生的具體情況。
(三) 應給客戶一切(無論是好還是壞)皆在意料之中的感覺。
五、 性格弱點應提前消化。
客戶往往喜歡慷慨激昂,口頭表達能力突出的律師,如果你不是這樣性格的律師,你就要做好客戶的工作,讓客戶感覺到“老狐貍”可能更可靠。
六、 早些應對客戶持偏執觀點的案件
(一) 對于客戶持偏執觀點的事務,要在接受委托之前就開始引導客戶,使客戶的期望能與事態的發展相一致。
(二) 對于不可能扭轉客戶偏見思想的情況,要學會拒絕,不可為了急于做業務,而使自已陷入困境。
通過互聯網,將自己營銷給客戶,在線下把握客戶,這樣律師營銷推廣才算成功。
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