何謂知識營銷?知識營銷即針對目標市場的需要，通過相關知識的有效傳播，比競爭者更有效、更準確地向目標顧客提供所期待的滿足，從而實現自身的市場價值和知識的社會價值。

　　一、律師事務所知識營銷傳播途徑選擇的原則

　　律師事務所在確定知識營銷的途徑時，需要考慮以下幾個主要因素：

　　第一、法律服務的業務領域和律師事務所自身的經濟實力;

　　第二、目標客戶群體及 其接觸媒介的傾向與習慣;

　　第三、法律法規及行業規范對律師事務所業務推廣方式的規范;第四、律師事務所合伙人的心理傾向。

　　律師事務所可以在分析以上因素的 基礎上，結合律師事務所營銷戰略目標，科學地確定知識營銷的傳播途徑。

　　二、律師事務所知識營銷傳播途徑

　　(一)電視訪談

　　電視廣告有綜合視覺、聽覺的效果, 富有感染力，能引起高度注意，觸及面廣，但成本很高，瞬間即逝。電視對于傳播新的知識理念、接受法律服務的觀念是很好的媒介，但對于詳細傳播律師事務所的 文化內涵、服務質量等是遠遠不夠的。律師借助電視媒介的做法主要是通過各種法制欄目介紹法律知識，解答法律疑問，分析法律現象，普及法律知識。

　　律師借助電視媒體專門制作相關節目進行知識傳播，需要花費不菲的費用。最好的做法是成為電視媒體希望就某個事件獲得專家意見時的專家。但是這樣 偶爾在電視媒體上的現身，只能給老客戶以更強的信任感，而很難對大多數潛在客戶產生較深的印象。在這種情況下，需要其它媒介的長期配合，不斷成為新聞問題 中的明星專家，才能發揮顯著的作用。

　　(二)報紙雜志

　　報紙和雜志在知識營銷中扮演著重要的角色。報紙不僅具有靈活、及時、本地市場覆蓋面大、可行性強的優點，而且可以根據律師業務領域的特點來選擇 版面和規格。報紙非常適合說明性、知識教育性的內容，可以詳細表現律師和律師事務所的文化內涵、律師的業務水平、對某問題的研究深度。對于一些專業報紙， 還可能與新聞或相關行業事件相結合來說明法律問題，使傳播的知識以及與知識相關的法律服務更能被客戶接受。雜志(尤其是專業雜志)一般都較有權威性，而且 復制率高，有利于長期保存。雜志，特別是專業雜志的閱讀者一般有較高的文化素質，對專業知識較感興趣，所以雜志是律師知識營銷過程中較為專業的傳播知識的 途徑。

　　針對不同雜志期刊的特點，律師應該撰寫不同類型的文章。如，大眾型報刊雜志，律師應該以提供實用性的知識為主，以“如何做…”等指南式的小文章 吸引普通讀者的關注。對于專業型報刊雜志，律師可以撰寫更有理論深度的文章，因為這些媒介的受眾大多有過該領域的知識訓練，他們需要的是在法律的角度加深 對該專業問題的認識。

　　(三)廣播

　　廣播雖然只有聲音，不如電視那樣引人注意，但它作為一種大眾性的宣傳媒介，具有地理方面的優勢，而且成本低廉。廣播是一種互動效應好、有利于感 情交流的知識傳播途徑，律師與潛在客戶雙方可以通過熱線電話進行直接溝通，律師能夠較為詳細地向客戶傳授與相關法律知識，有針對性地開設專題講座，收集潛 在客戶對法律服務的需求信息，與客戶建立良好的關系。在選擇廣播作為知識營銷時，可以有針對性地確定宣傳時段。通過廣播進行知識營銷的形式可以靈活多樣， 也能采取一些激勵措施使潛在客戶更多的參與其中，使傳播內容的可信度更強，更富有感染力。

　　但廣播的受眾層次可能較低，他們關心的問題以普通民事糾紛或輕度刑事犯罪為主。這些潛在客戶帶來的業務，能夠收取的費用有限。在中小城市的律師事務所和大城市的中小型律師事務所，以及案源不是太充分、需要積累客戶口碑的律師，可以考慮采取這種方式。

　　(四)專題講座

　　專題講座傳在近年來已成為知識營銷的重要途徑。專題講座對律師的綜合素質要求比較高，他不僅需要自己熟練掌握法律知識，而且要能深入淺出地把這 些知識面對面傳授給一定范圍內的不特定潛在客戶，并傳達出個人的人格魅力。組織一場專題講座，要經過聯系場地，組織聽眾，進行演講，事后宣傳等環節，這一 過程對于律師的組織能力、知識技能、演講水平都是一種嚴峻的挑戰。專題講座是律師與潛在客戶面對面溝通的一種特殊形式，如果潛在客戶對你教授的知識感興 趣，需要這方面的法律服務，他一般都會在講座之后留下來與律師進行進一步的咨詢。

　　相比律師專門組織專題講座來說，利用其他機構組織的活動，或者與其他機構共同組織相關活動，并以此為契機發表專題演講，是一種成本較低的知識傳 播方式。如，可以參加目標客戶群體組織的研討活動，或者政府機構、學術團體等組織的研討會。參加它們組織的研討會除了成本較低之外，還可以借助這些它們的 聲望獲得自己的權威性和形象。問題是這種他人組織的研討會使律師受限制較多，發言時間、場地和設備、參與程序都不能隨心所欲，影響發言效果。此外，還可以 考慮與相關行業的行業協會、各地商會等民間或半民間組織聯系舉行講座，這樣既配合了這些組織的工作，幫助它們為其成員提供服務，同時也能以較低的成本聚合 聽眾，是一種不錯的選擇。

　　專題講座必須考慮講座聽眾的需要。在舉行講座之前一定要分析講座聽眾的類型和他們所需要的知識，在選題的時候要從客戶的角度問自己：這個問題重要嗎?還有什么沒講到的?提供的知識及時嗎?這些聽眾是不是聽到其他人講到過?然后，按照客戶的需要撰寫講座提綱。講座完畢之后要通過相關媒體，將講座的信息或演講的大概內容傳播出去，起到事半功倍的效果。

　　(五)網絡

　　知識經濟時代，律師知識營銷的另一個重要特點就是信息網絡技術介入知識傳播環節，從而導致新的傳播手段即網絡化傳播的出現。網絡已成為知識營銷 的重要途徑。通過網絡進行知識營銷，方便、快捷、有效，其優勢十分明顯。它具有及時性和互動性，能夠提供給客戶及時充分的法律知識，同時實現客戶與律師事務所之間的直接溝通。律師事務所可以通過網絡發布相關各種知識信息，使客戶可隨時調閱檢索。

　　網絡化的知識營銷方式主要有律師事務所網站、律師博客等幾種。 在律師事務所網站上可以建立專業性、學術性的法律知識信息平臺，客戶可以在律師事務所網站上查詢到介紹相關法律知識的文章，特別是本所律師撰寫的法律文章。律師事務所網站也可以提供自制法律期刊或法律指南手冊的電子版，給客戶一些基本的法律訊息或常識。律師事務所網站還可以就一些基本法律問題為客戶提供免費的法律咨詢，并將這種咨詢意見公布在網站上，以有助于以后的潛在客戶查詢法律信息，并了解到律師事務所對客戶的重視。

　　律師博客也是一種很好的網絡知識營銷方式。律師博客最大的特點是個人性，非常有利于律師個人的知識營銷。因為博客文章大多是博客作者自己撰寫或收集的，反映了博客作者本人對相關法律問題的研究水平，在一定程度上可以使客戶直接了解到該律師的業務素質和法律服務質量。在這里律師營銷網提醒律師博客需要注意的問題，一是要專業化，集中于某一領域的研究;二是 要以原創為主，反映自己的研究狀況;三是要兼顧學術性和通俗性，注意符合一般客戶的理解能力;四是要注重跟網友的及時溝通。

　　(六)自制法律期刊

　　律師事務所可以設計法律期刊發送給客戶，保持律師事務所對客戶利益的持續性關注，同時還能促進潛在客戶對律師事務所服務的興趣。法律期刊可以讓 律師事務所與明確的客戶直接交流，提醒客戶全面了解你擅長的業務領域，介紹你所在事務所的其他律師，提供免費的法律資訊與理論知識。

　　法律期刊成敗的關鍵在于：(1)法律期刊能否提供讀者感興趣的信息;(2)法律期刊的心思是否及時;(3)法律期刊的信息是否豐富;(4)法律期刊提供的信息能否引導讀者對律師事務所進行正確的評價。

　　針對重要的客戶或者客戶群體，律師事務所可以考慮制作具有針對性的法律期刊，以有效的滿足他們對知識的需要，解決他們的實際問題。這比泛泛地提 供大眾化的知識，傳播效果更明顯，更有利于鞏固這類重要客戶對事務所的忠誠。由于他們能給律師事務所帶來較大的收益，所以這種專門性服務額外消耗的成本是 值得的。

　　法律期刊的發行次數可根據律師的研究能力、時間、精力和律師事務所的管理水平確定。不一定需要定期定期發行。發行次數不可以過于頻繁，因為這樣 律師事務所可能無法提供高質量的文章;發行次數也不可以太少，因為這樣法律期刊內容的及時性和延續性就會大打折扣。建議至少應每季度發行一次。

　　法律期刊的傳播方式可以采用紙制材料的發放或通過郵局郵寄。目前采用更普遍的方式是以電子郵件的方式發送或在律師事務所網站提供下載服務。在網上提供電子版本的法律期刊，對律師事務所來說成本比較低廉，對客戶來說能及時收到且存儲方便。缺點是國內許多客戶尚未形成收發和閱讀電子文件的習慣。在可 能的情況下，律師事務所可以事先詢問客戶對收取法律期刊方式的要求，以符合客戶習慣的方式發送法律期刊。

　　(七)指南手冊

　　律師事務所可以根據以往辦案的經驗，總結出大部分客戶通常遇到的問題，提供一些常見的問題解決方案。這些解決方案是一些比較基礎的知識，你通常都是免費向遇到類似問題的客戶告知的，并暗示客戶可以向律師購買服務接受進一步的幫助。

　　指南的內容，一是要具有實用性，二是要具有針對性。比如，對商業企業，你可以提供《如何避免勞動糾紛的十種方法》或《消費者索賠的七種應對之 道》;如果你以辦理離婚糾紛為主，你可以提供《離婚時家里什么財產可以歸您所有》;對合同糾紛，你可以撰寫《手把手教你發現合同陷阱》。

　　你可以將這些指南印刷成小冊子或者宣傳單。一旦客戶上門需求幫助，或者電話咨詢，你就可以向他們發放這些小冊子或宣傳單。在律師與潛在客戶交往 的各種場合，客戶若想你詢問某些問題，你可以在口頭作出解答后再贈送這些書面指南。此外，律師還可以通過各種媒體表示律師事務所提供這些指南，希望有需要 者聯系律師索取。

　　當潛在客戶收到律師的資料之后，他們可能立即打電話給律師，跟你預約見面;他們也可能沒有立即這么做。畢竟對很多人來說，作出聘請律師的決定需 要一定的時間考慮。也可能很多人獲得指南后暫時就能自己解決某些問題而不需要求助律師。別太擔心。一旦他們有了真正的糾紛，他們第一個想到的一定就是你。 而且你的時間可以集中用于能夠帶來更多律師費的真正的糾紛，而不是提供簡單咨詢這種耗時耗力且收費低廉的工作。

　　以上是律師營銷網對于律所知識營銷的一些理解及看法， 更多關于律師網絡營銷的知識，歡迎點擊進入>>律師網絡營銷怎么做才有效果?