The lawyer marketing knowledge propagation.
一個律師如果沒有專業特長,在競爭激烈的律師行業就沒有競爭力。中國的法律服務市場日益成熟、完善,法律服務市場越分越細,不斷有新的東西出臺,律師必須不斷地去學習和充實,其中的艱辛可想而知。
律師若要更好更廣地與客戶建立聯系、發展業務,必須在律師、律所實現規?;?、專業化、規范化的今天,通過網絡進行營銷。
律師、律所的品牌營銷
中國最缺乏有品牌的執業機構。品牌時代,品牌觀念已深入人心,沒有品牌的服務必遭冷遇,律師、律所必須塑造自己的品牌形象。
任何律師、律所都面臨如何實現品牌化的問題。我們需要整合自身的各項資源,挖掘優勢資源進行包裝好宣傳,提高人們對律師、律所品牌的知名度、忠誠度和美譽度。
例如,律所的刊物、所訓、放在網站上的介紹等資料,一定要闡明自己的獨特之處,散發一種有亮點,與眾不同的品牌形象。
又如,律所領袖人物,也就是人才品牌。律所里有哪些人是行業的領袖?為行業做了多少貢獻?這就是一個品牌。還有就是專業領域的領袖品牌,例如,誰是我們這個地方刑事辯護的精英,誰是知識產權領域的知名律師。
再如,有的律師熱心公益活動和參政議政;有的律師積極介入法律界和社會上的熱點問題;有的律師邀請潛在客戶舉辦有針對性的專題研討會;還有的律師就一些觀點和案例發表文章,出版專著,做專欄撰稿人等,有的通過在報刊、雜志等媒體上設置專欄、解答市民的法律問題、參加街頭法律咨詢活動等形式,加深公眾對律所的了解信任,建立品牌,同時這些也正是律所完成其社會責任、公益的形式。
最后,需關注一些大型法律網站、知名律師網站,如找法網、中顧網、法律快車等,他們是法律行業垂直門戶網站,利用網絡信息技術的優勢,吸引了很多當事人過來尋找律師或在線咨詢法律問題。我們可以利用這些門戶網的咨詢流量,就能夠很好的提升律師律所的品牌形象和知名度。
律師律所在網絡中塑造品牌
網絡媒體時代,律師可以進行真相的澄清,甚至可以辟謠,這是一個信息凈化的過程,就是讓社會公眾“兼聽則明”,讓老百姓知道真相。甚至通過網絡發言,律師可能面對大眾分析案子為什么是錯的,公布證據,甚至說明逼供、冤假確實存在,令很多人都表示接受其說法。
但律師作網絡營銷最重要的手段,還是在網上回答網友提出的法律咨詢問題。如果有同行的回答幾乎千篇一律都是請帶好材料到律師事務所面談之類的敷衍,那他效果一定不會好。我們在網上回答問題,需要對于提問者的尊重,對于律師職業的熱愛,而認真,是最基本最容易達到的要求。雖然不是和網友面對面,但是網友從我們回答問題的態度背后,同樣可以感受到律師的專業素質、人品、操守??稍诨卮饡r引經據典,引用具體法條,建立專業權威的品牌形象。雖然提問者只有一個人,但是看貼的并不只有一個人,網絡無國界,有人就曾經因為在網絡上的回答內容吸引了外國媒體的關注而被采訪。
好多律師做了多年的網絡營銷,業務量增長不明顯,反覺得回答咨詢是增加了負擔,就開始質疑。其實發生這種情況的原因,很多情況下是因為他沒明白,回答網友提問只是手段而不是目的。誰也沒有給你規定每天必須完成多少網上作業。網上回答咨詢其實就是通過網絡咨詢從而展示自己的專業實力,把客戶引導到自己面前來,爭取更多的簽約機會。更以建立與客戶的聯系為主,咨詢為輔,與客戶一起成長,在我們關注客戶的同時,也讓客戶關注我們,才是我們的主要目的,客戶、潛在客戶的數量增加了,我們的業務發展機會才會增大。
接下來,與客戶溝通也是一個重要影響因素。我們通過網絡咨詢和形象展示,把潛在客戶帶到面前,但并不直接把律師費裝進你的口袋,最終仍要依靠與客戶的面談和最終的服務來決定。但是為什么好多律師還是無法最終簽約呢?原因很簡單,在客戶把律師費付給你之前,還有很多的功課要做,來加深客戶對你的信任。比如不能衣冠不整,不可吞吞吐吐猶豫不決,見面前后時刻記住反應出律師的專業、權威和嚴謹。
最后記得建立和維持長期的顧客群體。尤其是以企業為代表的當事人,其運營過程中不可避免會不斷遇到各種類型法律糾紛,這就需要律所盡力維系與當事人的關系,以建立長期合作。同時讓老客戶變成自己的推廣者,依靠口碑營銷。搜索有潛能的客戶,建立數據庫,影響有影響力的人物。
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